PhoneTech overholder reglerne omkring reklamation, der sikrer dig som forbruger to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
FortrydelsesretKunder ved PhoneTech.dk har 30 dages fuld returret efter levering og derved kan kunden sende varen retur, hvorefter PhoneTech.dk tilbagebetaler købesummen, samt købsfragtomkostninger. Kunden skal herved sende de fornødne kontooplysninger, for at PhoneTech kan tilbagebetale det skyldige beløb. Som kunde ved PhoneTech.dk kan du altid nægte modtagelse af en konkret vare fra PhoneTech.dk. Herved vil den returnerede vare blive leveret tilbage til PhoneTech.dk, hvorefter det betalte beløb vil blive overført til kundens konto. PhoneTech.dk betaler desuden fragtprisen, der var i forbindelse med købet. Ved dette skal kontooplysninger vedlægges, så PhoneTech.dk kan overføre beløbet til kundens konto.
Hvis varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske såfremt varen samt emballage returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den, det vil sige at varen ikke må være skrammet, defekt eller lign. Varen må IKKE pakkes ud og bruges, så længe du ikke kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Ved produkter i blisterpakninger der ikke kan lukkes op uden at ødelægge emballagen, gælder returretten naturligvis IKKE. Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt købesummen. Vi anbefaler at du sender varen retur som pakke med Post Danmark. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer solgt til virksomheder. Når varen kommer retur, tilbagebetaler PhoneTech.dk købsbeløbet for den retunerede vare.
ReklamationVed fejl på varerne, skal disse sendes retur til PhoneTech på nedenstående adresse. Det er vigtigt at du skriver fejlen på varen, hvis den umiddelbart ikke er synlig. Desuden vedlæg kontooplysninger og ordrenummer, så PhoneTech.dk kan overføre beløbet for den beskadiget vare. Ønskes en anden vare, skriv venligst dette.
PhoneGadget ApS / PhoneTech.dk
Frejasvej 10
4100 Ringsted
Att: Reklamation
PhoneTech.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links og diverse kilder. Disse websites er uden for PhoneTech.dk kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og PhoneTech.dk.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller inddirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler. PhoneTech.dk er ikke ansvarlig for fejl installation eller brug af varer købt igennem PhoneTech.dk. Skal du montere tilkøbte varer igennem PhoneTech.dk anbefales det at tage kontakt til en autoriseret montør, eller en der har kendskab til udskiftning af f.eks. interne dele i telefonen. Er din Apple garanti stadigvæk gyldig, bortfalder den ved reparation hos ekstern reparatør.
Alle reparationer med reservedele købt hos PhoneTech.dk foregår på eget ansvar. PhoneTech.dk yder ingen form for telefon eller e-mail support vedrørende den pågældende reparation, men henviser til din lokale reparatør ved spørgsmål til udførelse af reparationer på din iPhone. PhoneTech.dk er ikke ansvarlig for skader der end måtte forekomme ved montering af reservedele købt på shoppen.
Forbehold for ændringer:PhoneTech.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne webbutik. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Misbrug:Misbrug af PhoneTech.dk vil medføre politianmeldelse.
Sikkerhed:Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.
Videregivelse af informationer:PhoneTech.dk videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
Logning og statistik:Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. PhoneTech.dk anvender kun log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.
Levering:*PhoneTech.dk afsender varen inden for 1-2 hverdage. Sker det at varen ikke er på lager, vil PhoneTech.dk kontakte den pågældende kunde omkring det videre forløb. PhoneTech.dk ligger inde med de fleste varer, dog kan der forekomme mangler grundet det store varesortiment. Er du i tvivl, så send en mail til PhoneTech.dk og vi vil svare så hurtigt vi kan. Husk at PhoneTech.dk har e-mail support helt frem til kl. 20.00 alle hverdage.
PersondatapolitikFor at du kan indgå en online aftale omkring køb fra PhoneTech.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
PhoneTech.dk foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos PhoneTech.dk [PhoneGadget ApS] og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav fra bogføringsloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor ledelsen for PhoneGadget ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.PhoneTech.dk er Christian Dilling-Hansen og kan kontaktes på 26 27 47 16.
PhoneTech.dk opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og persondata transmitteres heller ikke krypteret ved oprettelse. Betalingsinformationer transmiterres krypteret gennem DIBS/PBS.
LeveringstiderLevering er 1-2 hverdage. Alle varer på PhoneTech.dk er på lager, dog kan der forekomme fejl, grundet det store varesortiment. Sker det at varen ikke er på lager, vil PhoneTech.dk kontakte den pågældende kunde omkring det videre forløb. Er du i tvivl, så send en mail til PhoneTech.dk og vi vil svare så hurtigt vi kan. Husk at PhoneTech.dk har e-mail support helt frem til kl. 15.00 på hverdage.
*Alle forsendelser bliver sendt med Post Danmark. Alle pakker over Kr. 1.500 sendes med Track And Trace.
*PhoneTech.dk sælger til private, erhverv og offentlige institutioner.
FragtpriserVed PhoneTech.dk leveres alle pakker til Kr. 25 inden for Danmark. Dette er uanset størrelse eller vægt.
BetalingsmulighederPhoneTech.dk benytter DIBS/Paypal til kreditkortbetalinger. DIBS/Paypal leverer en god sikkerhed for elektronisk betaling. Husk at du altid er beskyttet når du anvender dit kreditkort på nettet. Modtager du ikke varen har du altid krav på dine penge gennem banken. Herefter er det bankens opgave at gå efter det firma der har trukket beløbet fra den pågældende kundes kort. Paypal yder ligesom din bank denne sikring. Herved er du via PhoneTech.dk dobbelt sikret mod misbrug og snyd. Har du problemer med at anvende dit kredit kort via DIBS/Paypal, er du meget velkommen til at kontakte PhoneTech.dk på følgende email info@phonetech.dk. Ved DIBS/Paypal kan du anvende følgende kort som betalingsmiddel (Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og andre gengse internationale kort). Alle betalinger reserveres på kundens konto, men PhoneTech.dk hæver først det pågældende købsbeløb fra kundens kort, når varen afsendes fra PhoneTech.dk lager.
PhoneTech.dk modtager følgende kort: (Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, JCB og andre gængse internationale kort)
Beløbet for købet hæves når varen afsendes fra PhoneTech.dk. Der vil aldrig kunne trækkes et større beløb, end du som kunde har godkendt ved købet. Hvis kunden ikke ønsker ordren alligevel tilbagefører PhoneTech.de det pågældende beløb til kundens konto.
BankoverførselHvis du ikke har mulighed for at betale via kreditkort, har du muligheden for at betale via bankoverførsel. Vores bankforbindelse er Sparekassen Sjælland med følgende bankoplysninger. Reg.nr. 0545 og Konto.nr. 170518. Husk at påføre dit ordrenummer ved overførslen eller den email-adresse du anvendte ved oprettelsen af din bruger. Ved bankoverførsel sendes ordren først fra vores lager, når overførslen er synlig på vores konto. Husk at bankoverførse er mere usikkert, da man kan komme til at skrive forkert konto nummer mm. Denne betalingsform er kun for erhvervsdrivende.
BemærkVi kan desværre ikke tilbyde detailsalg fra vores firma adresse. Det er derfor ikke muligt at afhente varer eller aflevere returvarer på vores adresse.
Ombytning & ReturneringPhoneTech.dk tilbyder 30 dages fuld returret i ubrudt emballage. Hvis du som kunde ønsker at returnere varer sendes disse sammen med en kopi af din faktura/ordrebekræftelse til nedenstående adresse. Husk at skrive Att: Retur.
PhoneGadget ApS / PhoneTech.dk
Frejasvej 10
4100 Ringsted
Att: Retur
Ved modtagelse, vil PhoneTech.dk såfremt kravene til vores returpolitik er opfyldt, tilbageføre købesummen til din bankkonto/kreditkort. Som en ekstra service yder PhoneTech.dk en såkaldt swapping service. Har du modtaget et produkt, som alligevel ikke var i din smag og ønsker et andet produkt, er den hurtigste måde og billigste for dig som forbruger at lave en ny bestilling, samt skrive i kommentarfeltet at der ønskes en "frankeret retur-kuvert" til følgende produkter xx. Når den nye ordre modtages, anvendes den frankeret returkuvert til at sende varerne fra den tidligere ordre retur. Når PhoneTech.dk modtager disse retur, vil beløbet for varerne blive indsat på købers konto. Husk eventuelt at vedlægge den gamle ordrebekræftelse. Dette er kun en service man kan benytte sig af en gang.
Ved returnering må produktet ikke have været anvendt. Det vil sige at produktet skal være i original emballage og der må ikke være synlige tegn på anvendelse. Ved defekt produkt, håndteres dette ved at sende produktet tilbage til PhoneTech.dk. Herefter undersøges produktet grundigt for evt. fabrikationsfejl. Viser det sig at produktet virker efter hensigten forudsætter genfremsendelse at køber betaler kr. 75 for forsendelsen samt teknikergebyr på kr. 150.
ReturpolitikMeddeler kunden PhoneTech at kunden har fortrudt sit køb inden 30 dage efter levering, tilbagebetaler PhoneTech.dk købesummen. Hvis varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske såfremt varen samt emballage returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog varen, det vil sige at varen ikke må være skrammet, defekt eller lign. Varen må IKKE pakkes ud og bruges
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med.
Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Ved produkter i blisterpakninger der ikke kan lukkes op uden at ødelægge emballagen, gælder returretten naturligvis IKKE. Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ligesom varer uden afsender eller ordrenummer, kan PhoneTech.dk ikke holdes til ansvar for at kontakte køberen.
Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med beskrivelse der indeholder ordrenummer og andre væsentlige detaljer. Skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt købesummen. Vi anbefaler at du sender varen retur med Post Danmark. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.